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销售如何回访客户

新手业务员怎么去回访客户

记住,先把客户当朋友,你如何跟你朋友相处的。先有交情,才有生意,回答完毕!

如何进行客户回访呢?

在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有侧重点、有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位,既要做到适销对路,又要做到品牌对户,避免无效劳动,增强客户服务的效率。 (2)做好客户投诉的电话回访 认真负责地做好客户投诉的电话回访是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的重要手段。有些客户在投诉后,碍于情面或避免出现尴尬,不太希望客户经理上门面对面来解决,倒希望通过电话回访的方式来处理问题。所以,对于客户投诉的电话回访,应谨慎对待,并认真做到以下三点:1、注意稳定客户情绪。客户在投诉未得到处理之前情绪往往比较激动,因此客户经理在电话回访时尽量做到谦和、温和,文明礼貌,认真倾听客户的心声,多给客户说话的时间,不要和客户抢话,更不要随意打断客户的讲话,以免引起客户反感,激化矛盾。 2、注意工作方法技巧。在告知客户投诉的处理结果时,应简明扼要,突出重点,就事说事,不要谈及太多的与业务无关的内容,尽量不要占用客户太多的时间。若客户家中有客人在时,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。打完电话后,一定要等客户先挂断电话,客户经理后轻轻放下电话,以示对客户的尊重。 3、注意征求客户意见。在告知客户处理结果后,应再次征求客户的意见和建议,了解和倾听客户对投诉的处理结果是否满意,有无异议,并认真记录回访内容,在今后的工作中加以总结提高。 (3)做好重点客户和有特殊需求客户的电话回访 一、注重回访内容。客户经理在电话回访之前有一个明确的主题,是销售指导、还是传播市场行情,是新品宣传、还是专门提供服务等等,客户经理都要有一个明确的目标。交谈时,尽量把主要精力集中在这些主题上,有针对性地和客户进行交流,以此提高电话回访效率。二是把握客户需求。电话回访的意义是要体现我们的服务,维系客户关系,了解客户想什么,要什么,最需要什么,如果在电话回访前能够掌握这些,及时联系到需要帮助的客户,并提供相应的支持,将大大提升客户的满意度。三、确定合适的回访方式。一是定期回访。这样可以让客户感觉到企业的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性,如两天或一周为时间段进行定期的电话回访。二是回访之后的回访,这样可以让客户感觉企业的专业化。特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予解决方案,最好在当天或第二天到现场进行问题处理。三节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户,同时送上一些祝福的话语,以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到一些优越感。

销售回访话术

这是没关系的,作为销售人员如果这个做不到的话,就不是一个好的销售人员。实际上让你做回访也是非常好的,用你的热情和诚恳组建成一个客户群体,这样的话对你以后有很大帮助的。你应该高兴,不应该发愁的。你给人家打个电话只要形式的问候一声这个对于你来说是利大于弊的。明白吗?实际你不是不知道怎么说,而是你害怕人家的拒绝。。。。。。

如何电话回访客户

1.阐明你的身份(姓名,所在公司《详细的还可以说下自己是哪个部门的》)
2.表明来意
3.用词语修饰自己要说的话(比如我们最近新推出了一款,,性价比好,利润空间打,是否愿意做?)
4.如果可以,建议您提供样品(如需要,只需要买家提供样品费用,运费买家自理)
5.表示歉意(比如可以这样说,抱歉打扰您的宝贵时间,期待我们能够有合作的机会)
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这些都是打电话的技巧,其实要是搞销量的话,还得靠你的价格,建议您去考察下市场,然后综合分析下,一定要有自己代理商品的有点(要么是便宜或者性价比高)其实下面代理要的是销量,其实对你的最大要求是价格,质量一般是要稍微靠后点去考虑的。
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祝您成功

怎样写一篇既有吸引力,能让客户主动找我的软文

传播易——
一、题目学习标题党
大家都知道标题党,想当年也曾在网络中红极一时,曾为很多网站赢得了流量,带来了收入。这就说明标题党是由其发展空间的,之所以后来覆灭了,是因为随着搜索的不断完善,用户体验逐渐被人们所重视,而标题党正是背离了用户体验,有个好的开始(标题),却没有一个好的结尾(内容)。让人有一种上当受骗的感觉。也就是说标题党是靠着标题成功的,但其失败却和标题没有任何关系,而是因为内容跟不上。由此可见软文的题目是多么的重要呀!写软文要仔细的推敲、斟酌三思,把软文题目写的活泼、可爱、悬疑、夸张、不可思议,总之一句话,要吸引人,让人看了忘不了,让人看了有猜想,有疑问,有看下去的念头。如果标题能达到这样的效果,那就为软文的成功奠定了一个良好的基础。
二、内容模仿小刊小报
作为一个站长,写软文是日常工作。日复一日,年复一年,哪有那么多惊天动地的事情写,可是如果没有素材,那不是巧妇难为无米之炊了吗?该怎么办?这个时候站长就要拓展思路,寻求日常的生活素材。关于这一点,小编觉得小刊小报做的很好。很多人都喜欢看小刊小报,为什么那?其实并不是他的文风多么的精彩,主要是他们总有很多吸引人的小故事,生活怪事,伦理失常的事件吸引着人们去看、去骂、去爱、去评论,那么他们真的有这么多素材吗?非也!大都是他们杜撰的,根据人们的喜好杜撰的。这一点站长们要好好学习,写软文的时候也应该根据自己的目标人群杜撰一些观众喜欢的东西,让自己的观众去骂、去恨、去爱、去评论,真要是把观众的情感调动起来了,那么,你的软文就成功了一半。
三、软硬适中,方能效果显著
人们都很痛恨广告这两个字,无论你做得多么好,只要让人么发现是广告,一切都等于零。但也不能太软,如果软的没了宣传的迹象,读者真的拿他当做一篇优美的范文去欣赏,那你的功夫也就白费了,这就要求站长们的软文软硬适中,既不能让读者一眼就看穿是广告,又要让读者能够记下你要宣传推广的信息,起到推广作用。具体的做法有两步。首先应该是把推广的内容放在后面,让读者发现是广告时,已经把内容看完了,同时由于前面的内容确实精彩有用,因此不会产生反感情绪,但是已经记下了你的推广信息,岂不是两全其美。其次是广告信息的嵌入,要巧妙化、自然化,能够和内容完全的融入,达到完美的结合。最忌生拉硬扯,胡乱联系,让读者反感。

如何让微信客户主动找你,怎么加人

您好!很高兴能为您解答,   无非就以下几个理由吧:
让人觉得能够在你身上学到东西;
让人觉得能够通过你认识到更多的人脉;
让人觉得你的专业能够帮助到他,你的服务是他们需要的;
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